Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Identité du Responsable

ITEG - Islek Tolga Électricité
Représentée par : Monsieur Tolga ISLEK
Qualité : Gérant et responsable du traitement

Coordonnées

📍 19 rue Émile Haag, 67800 Bischheim
📞 07 69 27 80 58
📧 islek.tolga1509@gmail.com
🏢 SIRET : 984 602 433 00018

2. Données personnelles collectées

Formulaires de contact et devis

Civilité, nom et prénom
Adresse postale complète
Numéro de téléphone
Adresse email
Description du projet
Budget indicatif
Date souhaitée d'intervention
Degré d'urgence

Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Date et heure de visite
Durée de la session
Données de géolocalisation approximative
Système d'exploitation
Résolution d'écran

3. Finalités du traitement

Traitement des demandes de devis
Établissement des propositions commerciales
Suivi de la relation client
Planification des interventions
Facturation et gestion comptable

Base légale : Intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles

Envoi d'informations sur nos services
Newsletters et actualités de l'entreprise
Rappels de maintenance préventive
Offres commerciales personnalisées

Base légale : Consentement (que vous pouvez retirer à tout moment)

Amélioration de l'expérience utilisateur
Optimisation du site web
Mesure d'audience et de performance
Analyse des besoins clients

Base légale : Intérêt légitime

Respect des obligations comptables
Conservation des documents contractuels
Gestion des garanties légales
Réponse aux demandes des autorités

Base légale : Obligation légale

4. Durées de conservation

Type de données	Durée de conservation	Justification
Devis et prospects	3 ans	Durée de prescription commerciale
Clients et factures	10 ans	Obligations comptables et fiscales
Garanties décennales	11 ans	Durée de la responsabilité décennale + 1 an
Marketing direct	3 ans	Après dernier contact ou retrait du consentement
Cookies et traceurs	13 mois maximum	Recommandation CNIL
Logs de connexion	1 an	Sécurité informatique et juridique

5. Vos droits sur vos données personnelles

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et dans quel but nous les utilisons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Email : islek.tolga1509@gmail.com
Courrier : ITEG, 19 rue Émile Haag, 67800 Bischheim
Téléphone : 07 69 27 80 58

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois. Une copie de votre pièce d'identité pourra être demandée pour sécuriser votre demande.

6. Partage et transfert des données

Destinataires de vos données

EN INTERNE

Personnel habilité d'ITEG
Gérant (Tolga ISLEK)
Équipe technique (si applicable)

PRESTATAIRES EXTERNES

Hébergeur web (Ionos)
Service de messagerie (Gmail)
Expert-comptable
Assureurs (si nécessaire)

Engagement de confidentialité

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Sécurité de vos données

Chiffrement

Connexion HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges de données

Hébergement sécurisé

Serveurs Ionos en France, certifiés ISO 27001

Accès contrôlé

Accès limité aux seules personnes habilitées

Mesures de sécurité supplémentaires

Sauvegardes régulières et chiffrées
Mots de passe sécurisés et authentification
Surveillance et détection d'intrusions
Mise à jour régulière des systèmes
Formation du personnel à la sécurité
Procédures de gestion des incidents

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Type de cookies	Finalité	Durée	Consentement requis
Cookies techniques	Fonctionnement du site, navigation	Session	Non
Cookies de préférence	Mémorisation de vos choix	12 mois	Oui
Cookies d'analyse	Statistiques de fréquentation	13 mois	Oui
Cookies marketing	Publicité ciblée	13 mois	Oui

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

9. Réclamations et voies de recours

Contact direct

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord :

📧 islek.tolga1509@gmail.com
📞 07 69 27 80 58

Autorité de contrôle

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
www.cnil.fr/fr/plaintes
TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons :

Par email si nous disposons de votre adresse
Par un bandeau d'information sur le site
Lors de votre prochaine connexion

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.